13 Ноября всемирный день качества: курьерская служба стремится максимально повысить качество обслуживания

13 Ноября Всемирный день качества. В основном, понятие "качество" можно отнести к товарам и услугам, в том числе и к услугам курьерской компании. В нашем случае качество услуг определяется многими параметрами. Например, скорость исполнения заказа — если срок ограничен или заказ нужно выполнить к определенному дню, то это должно быть сделано. Кроме того, важным является качество доставки — согласованное время, обходительность курьера, сохранность посылки или письма, а также быстрое решение любых нестандартных ситуаций. Я уже не говорю о том, что должны быть исключены такие явления как обман клиентов, воровство, непунктуальность и необязательность.